退換貨須知
- 依消費者保護法規定，享有商品到貨日起 7 天鑑賞期（鑑賞期非試吃期）
- 退換貨時商品須保持全新未拆封、完整原包裝，並附上發票一併寄回
- 食品類商品一經拆封即無法退貨；因個人主觀因素（口感、甜度、大小等）恕不受理退換
- 收到商品如有瑕疵、破損或過期，請於 收貨 2 小時內拍照存證，傳至官方 LINE 或來信申請退換貨
- 商品瑕疵或出貨錯誤，可享無條件退換貨服務
- 訂單成立後取消，若商品已寄出，買方需自付運費（扣除運費 NT$80）
- 退款於收到退回商品確認後 10 個工作天內處理（刷卡退款依發卡銀行約 10–15 個工作天）
常見問答
Q：訂單何時出貨？
產品皆現碾現包，每週固定出貨時間為週二與週四。
Q：運費如何計算？
常溫商品滿 NT$2,500 免運（未滿酌收 NT$120）；冷藏／冷凍商品滿 NT$3,400 免運（未滿酌收 NT$200）。配送使用新竹物流，暫不提供超商取貨或親自取貨。
Q：有哪些付款方式？
目前提供貨到付款（現金）、信用卡線上付款、ATM 轉帳（需於 5 日內完成轉帳）三種付款方式。
Q：如何申請退換貨？
請於到貨後 7 天內，將問題商品拍照（至少 2～3 張），傳至官方 LINE 或來信客服信箱，我們將盡速為您處理。單次訂購僅限一次退換貨。
聯繫客服
- 📞 客服電話：04-8801618
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- 🕐 服務時間：週一至週五 09:00–17:00（12:00–13:00 休息，例假日除外）
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我們將盡快為您服務。
